A Ticombo minden megrendelés mögött áll, így Ön teljes bizalommal vásárolhat és adhat el jegyeket.

TicProtect a vásárlók számára

Önt a TicProtect program fedezi és 100% -ban garantált, hogy visszakapja a pénzét. Gondoskodunk arról, hogy az eladók teljesítsék az ígérteket, és Ön 100% -os visszatérítést kapjon (150% dedikált eseményeknél *), amikor:

1. 1. Nem kapta meg időben a jegyet.
2. 2. A jegyek nem feleltek meg a megrendelt jegynek.
3. 3. A jegyek érvénytelenek voltak, és nem jogosultak az eseményen való részvételre.
4. 4. Az eseményt törölték, és nem halasztották el.

1. Szerezze be a jegyeket időben

A Ticombo megvéd a késői szállításoktól, ezért mindig ügyeljen rá mikor pontosan kapja a jegyeket.

Ha nem kapta meg időben a jegyeket**, értesítse a Ticombót a legutóbbi kézbesítés dátumának lejártát követő 5 napon belül, és legkésőbb 2 nappal az esemény előtt, hogy teljes visszatérítést kapjon (beleértve a díjakat és a szállítási/kezelési költségeket). Ahhoz, hogy a TicProtect védelme alá kerüljön, mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy beszerezze a jegyeket, és nem késlelteti a jegyek átvételét. Önnek panaszt kell tennie a Ticombo platformon a fenti határidőn belül, hogy a TicProtect garancia fedezhesse. Késői megrendelések esetén a követelést a lehető leghamarabb fel kell tüntetni az esemény időpontja előtt.

* csak dedikált események esetén, a rendezvénylisták oldalán feltüntetve és külön megjelölve 150% -os garanciavállalási pecséttel és a befizetett áron felül legfeljebb 1.000 euróval. A TIcombo dönthet úgy is, hogy a jegyeket egy másik eladótól szerzi be, és ésszerű időt kell biztosítani ennek elintézésére, ha ezt választja.

** a megadott szállítási határidőig, kivéve, ha az eladóval más szállítási határidőben állapodtak meg.

2. Szerezze be a megfelelő jegyeket

A Ticombo megvéd a téves jegyektől, ezért mindig ügyeljen mely jegyeket kapta.

Ha nem ugyanazokat a jegyeket kapta, mint amelyeket megrendelte, akkor teljes visszatérítést kaphat (beleértve az esetleges díjakat és szállítási/kezelési költségeket). Ehhez értesítse a Ticombót a legutóbbi kézbesítés dátumától számított 3 napon belül, de mindig 2 nappal az esemény előtt (kivéve azokat, akik az átvételi lehetőséggel vásároltak). Így az eladónak esélye van arra, hogy végül más személynek továbbadja őket. Igényének rendezése érdekében a Ticombo megkövetelheti, hogy a kapott jegyeket visszaadja, ezért tárolja őket biztonságosan. Önnek panaszt kell tennie a Ticombo platformon a fenti határidőn belül, hogy a TicProtect garancia fedezhesse. Késői megrendelések esetén a követelést a lehető leghamarabb fel kell tüntetni az esemény időpontja előtt.

3. Szerezzen érvényes jegyeket

Ticombo megvéd az érvénytelen jegyek ellen, ezért mindig ügyeljen a jegyekre munka.

Minden egyes eladónak meg kell erősítenie, hogy a Ticombón eladott jegyek érvényesek, és hozzáférést engednek az eseményhez. A lehető legkisebbre csökkentjük ezt a kockázatot azáltal, hogy ellenőrizzük az eladók hátterét, és a jegyeket közvetlenül a szervezővel cseréljük a kiválasztott eseményekre. Abban a valószínűtlen esetben, ha egy jegy érvénytelennek bizonyul, vagy a beengedést megtagadják, visszakapja a pénzét, és az eladóval szemben kivizsgáljuk az esetet. Ilyen esetben értesítse Ticombót az esemény (az esemény kezdetének) időpontjától számított 5 napon (120 órán) belül, hogy teljes visszatérítést kapjon (beleértve az esetleges díjakat és szállítási/kezelési költségeket). A Ticombo tájékoztatást kérhet Öntől vagy a helyszíntől, hogy alátámassza a panaszt. Önnek panaszt kell tennie a Ticombo platformon a fenti határidőn belül, hogy a TicProtect garancia életbe lépjen. Ha nem nyújtja be a panaszt határidőn belül, a befolyt összeget az eladó rendelkezésére bocsátjuk.

Amikor a követelés rendeződik, teljes visszatérítést kap, és az eladót kitiltják a platformról, és csalás miatt bíróság elé állítják.

4. Törlés

Ha egy eseményt lemondanak, és nem halasztják el, teljes visszatérítést kap (beleértve az esetleges díjakat és szállítási/kezelési költségeket).

Ha egy eseményt elhalasztanak és átütemeznek, a jegyeket az elhalasztott dátumon felhasználhatja , vagy, ha még van idő, újra eladhatja a Ticombon. Az elhalasztott vagy átütemezett események, részleges előadások, illetve helyszín, dátum, szereplő lista vagy az idő megváltoztatása esetén nem térítjük vissza a jegyet.

Szükség esetén vissza kell adni a jegyet a Ticombónak vagy az eladónak. Tehát tartsa őket biztonságban, ha az esemény lemondásra kerül.

Fontos további emlékeztetők:

Ahhoz, hogy jogosult legyen, be kell tartania a Ticombo felhasználói, platform- és jegyszerződés előírásait, és gondosan be kell tartania az utasításokat és megvigyázni az e-maileket, amelyeket Önnek küldünk a megrendelésével kapcsolatban, beleértve az esetleges ütemterveket vagy eljárásokat, amelyek a Ticombon lévő értesítéshez kapcsolódik.

A TicProtect program nem vonatkozik a vásárló megbánására vagy a fentebb említett okokon kívüli egyéb okokra.

Hogyan igényelheti vissza a pénzét:

Ha problémája merül fel a megrendeléssel kapcsolatban, kérjük, tegyen panaszt az előírt határidőn belül a felhasználói terület „Saját vásárlások” részében, vagy vegye fel a kapcsolatot a Ticombóval a megrendelés számának megadásával.(hu.support@ticombo.com) megrendelési számának megadásával.

A pénzt visszatartjuk az eladótól, amíg nem bizonyosodtunk meg arról, hogy a jegyek időben megérkeztek. Ezért a panaszokat időben kell benyújtani.:

TicProtect eladók számára

A TicProtect program összefoglalása az eladók számára:

1. 1. A jegyárakat bármikor módosíthatja, mielőtt elkelnek, szüneteltetve vannak vagy eltávolíthatja a listákat vagy a jegyek listájának egy részét.
2. 2. A Ticombo Felhasználói Megállapodásnak és az összes irányelvnek megfelelően kifizetést kap minden eladott és kézbesített jegyért.

1. A jegyárak beállítása és módosítása a jegyek értékesítése előtt

Ön állítja be a jegyárakat. A jegy árát annyiszor állíthatja be, ahányszor csak akarja, mielőtt elkelnének. Ha nem tudja módosítani a jegyek árát, mielőtt elkelnének, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz segítségért (hu.support@ticombo.com).

2. A pénz időben történő jóváírása

Ha a Ticombo Felhasználói és Platform Megállapodásának és Házirendjének megfelelően adja el és kézbesíti a jegyeket, a pénz az esemény dátumát követő 5 napon belül megérkezik.

A rendelkezésre álló egyenleget platformunkon keresztül bármikor elküldhetjük a regisztrált számlájára. Ha több pénznemben értékesít jegyeket, a pénzváltási költségek elkerülése érdekében ezekben a pénznemekben adja hozzá a megfelelő számlákat.

A kifizetésekhez a KYC (know-your-customer) folyamat sikeres befejezése szükséges, amelyhez személyes adatokat kell megadnia. Ez a folyamat akár 7 napot is igénybe vehet. Ezért azt javasoljuk, hogy töltse ki az eladó profilját, és adjon hozzá egy kifizetési módszert már a jegyek eladása előtt.

A folyamat során bármilyen kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal.