Ticombo stendur á bak við hverja pöntun svo þú getir keypt og selt miða með fullkomnu öryggi.

TicProtect fyrir kaupendur

Þú ert tryggð/ur með TicProtect prógramminu og hefur 100% trygginug um að fá peningana þína til baka. Við sjáum til þess að seljendur uppfylli það sem þeir lofuðu og þú færð 100% endurgreiðslu (150% fyrir tileinkaða viðburði *), þegar:

1. 1. Þú hefur ekki fengið miðann á réttum tíma.
2. 2. Miðarnir voru ekki í samræmi við miðann sem pantaður var.
3. 3. Miðarnir voru ógildir og veittu þér ekki aðgang að viðburðinum.
4. 4. Atburðinum var aflýst og ekki endurskipulagður.

1. Fá þér miða á réttum tíma

Ticombo verndar þig gegn seinum afhendingum, þess vegna ættirðu alltafað vera viss um að þegar nákvæmlega þú færð miðana.

Ef þú fékkst ekki miðana á réttum tíma **, láttu Ticombo vita innan 5 daga eftir að síðasti afhendingardagur var liðinn og að lágmarki 2 dögum fyrir viðburðinn til að fá fulla endurgreiðslu (þ.m.t. gjöld og flutnings- / meðhöndlunargjöld). Til þess að falla undir TicProtect þarftu að ganga úr skugga um að þú reynir að fá miðana og tefjir ekki móttöku miðanna. Þú þarft að senda kröfu á Ticombo vettvanginn innan ofangreinds frests til að falla undir TicProtect ábyrgðina. Fyrir seinar pantanir þarf að senda kröfu eins fljótt og auðið er fyrir tíma viðburðar.

* eingöngu fyrir sérstaka viðburði, tilgreindir og sérstaklega merktir á viðburðaskráningarsíðunni með 150% ábyrgðarsigli og að hámarki 1000 EUR til viðbótar við greitt verð. TIcombo getur einnig valið að fá miðana frá öðrum seljanda og verður að gefa hæfilegan tíma til að skipuleggja þetta ef það er valið.

** fyrir tilgreindan afhendingartíma nema um annan afhendingartíma hafi verið samið við seljanda.

2. Fá rétta miða

Ticombo verndar þig gegn röngum miðum, þess vegna þarfut alltaf að vera viss um hvaða miða sem þú færð.

Ef þú fékkst miða sem eru ekki þeir sömu og þeir sem þú pantaðir ertu gjaldgeng/ur að fá fulla endurgreiðslu (þ.m.t. öll gjöld og flutnings- / meðhöndlunargjöld). Til að gera það, látið Ticombo vita innan 3 daga frá síðasta afhendingardegi, þó alltaf 2 dögum fyrir viðburðinn (nema þeir sem keyptir eru með afhendingarmöguleikanum). Þannig hefur seljandinn tækifæri til að endurselja þá til annars aðila. Til þess að greiða úr kröfu þinni gæti Ticombo krafist þess að þú skilir miðunum sem þú fékkst svo passaðu að geyma þá. Þú þarft að birta kröfu á Ticombo vettvangi innan ofangreinds frests til að falla undir TicProtect ábyrgðina. Fyrir seinar pantanir þarf að senda kröfu eins fljótt og auðið er fyrir tíma viðburðar.

3. Fáðgilda miða

Ticombo verndar þig gegn ógildum miðum, vertu þess vegna alltaf viss um að miðarnir virki.

Allir seljendur verða að staðfesta að miðar sem seldir eru á Ticombo séu gildir og veita aðgang að viðburðinum. Við minnkum þessa áhættu í lágmark með því að athuga bakgrunn seljenda og skipta miðum beint við skipuleggendur valdra viðburði. Ef svo ólíklega vill til að miði reynist ógildur eða aðgangi er hafnað, færðu peningana þína til baka og við munum rannsaka málið gegn seljanda. Í slíku tilfelli, látið Ticombo vita innan 5 daga (120 klukkustunda) eftir atburðinn (upphafstími viðburðar) til að fá fulla endurgreiðslu (þ.m.t. öll gjöld og flutnings- / meðhöndlunargjöld). Ticombo gæti krafist upplýsinga frá þér eða viðburðarstaðs til að geta stutt kröfuna. Þú þarft að senda kröfu á Ticombo vettvanginum innan ofangreinds frests til að falla undir TicProtect ábyrgðina. Ef þér tekst ekki að senda kröfuna innan frestsins, þá verður móttekið fjármagn aðgengilegt seljanda.

Þegar krafan er gerð upp færðu fulla endurgreiðslu og seljandanum verður bannað af pallinum og sóttur til saka fyrir svik.

4. Aflýsing

Ef viðburði er aflýst og ekki endurskipulagður, færðu fulla endurgreiðslu (þ.m.t. öll gjöld og flutningsgjöld)

Ef viðburði er frestað og endurskipulagður, er heimilt að nota miðana á nýja tímanum eða, ef tími leyfir, að skrá þá til sölu á Ticombo. Við veitum ekki endurgreiðslur fyrir frestaða eða endurskipulagða viðburði, sýningar að hluta, eða vettvang, dagsetningu, uppstillingu eða tímabreytingum.

Ef nauðsyn krefur gæti verið að þú þurfir að skila miðanum til Ticombo eða seljandans. Svo vertu viss um að geyma þá á öruggum stað ef viðburðurinn fellur niður.

Mikilvægar viðbótar áminningar:

Til að vera gjaldgengur verður þú að fara að notanda-, pall- og miðasamningi Ticombo og fylgja vandlega leiðbeiningunum og tölvupóstum sem við sendum þér varðandi pöntunina þína, þar með talin allar tímalínur eða verklagsreglur til að tilkynna Ticombo um vandamál.

TicProtect forritið á ekki við í tilfellum iðrunar kaupanda eða af öðrum ástæðum en þeim ástæðum sem að framan greinir.

Hvernig á að krefjast peninganna til baka:

Ef þú lendir í vandræðum með pöntunina þína, vinsamlegast opnaðu kröfu innan tilskilins tímaramma í hlutanum „Mín kaup“ á notendasvæðinu eða hafðu samband við Ticombo með upplýsingar um pöntunarnúmer þitt.(is.support@ticombo.com) með því að gefa upp pöntunarnúmerið þitt.

Við höldum peningunum til seljanda þar til við getum verið viss um að miðar hafi komið á réttum tíma. Þess vegna verður að opna kröfur tímanlega:

TicProtect fyrir seljendur

Yfirlit yfir TicProtect forritið fyrir seljendur:

1. 1. Þú getur breytt miðaverði hvenær sem er áður en þeir eru seldir, gert hlé á eða fjarlægt skráningar eða miða sem eru hluti af skráningu.
2. 2. Þú færð greiðslu fyrir alla miða sem þú selur og afhendir í samræmi við Ticombo notendasamninginn og allar reglur.

1. Að stilla og laga miðaverð áður en miðarnir þínir eru seldir

Þú stillir miðaverðið. Þú getur breytt miðaverði eins oft og þú vilt áður en miðarnir þínir eru seldir. Ef þú getur ekki breytt verðlagningu fyrir miðaskráningu áður en miðarnir hafa verið seldir skaltu hafa samband við þjónustudeild til að fá aðstoð (is.support@ticombo.com).

2. Að fá peninga lagða inn á réttum tíma

Ef þú selur miðana þína og afhendir þá í samræmi við Ticombo notenda- og vettvangssamninginn og reglur, verða peningar gerðir aðgengilegir innan 5 daga frá dagsetningu viðburðarins.

Tiltæka innistæðu er alltaf hægt að færa á skráðan reikning í gegnum vettvanginn okkar. Ef þú ert að selja miða í nokkrum gjaldmiðlum ættirðu að bæta við samsvarandi reikningum í þessum gjaldmiðlum til að forðast gjaldeyriskostnað

Útborgun krefst þess að KYC (þekktu-viðskiptavininn) ferli sé lokið með góðum árangri sem þú þarft að gefa persónulegar upplýsingar fyrir. Þetta ferli getur tekið allt að 7 daga. Við mælum því með að fylla út heimasvæði seljanda og bæta við útborgunaraðferð þegar áður en miðarnir hafa verið seldir.

Þú getur alltaf haft samband við þjónustuver hvenær sem er meðan á þessu ferli stendur ef þú hefur einhverjar spurningar.