Ticombo는 모든 종류의 티켓을 지원하므로 안심하고 티켓을 사고팔 수 있습니다.

구매자를 위한 TicProtect

고객께서는 TicProtect 프로그램으로 인해 100% 전액 환불받을 수 있습니다. 또한 Ticombo는 판매자가 조항을 반드시 이행하도록 하며 고객은 다음과 같은 경우 100% 전액 환불(특별 이벤트의 경우 150%)을 받을 수 있습니다.

1. 1. 티켓을 제시간에 받지 못하였습니다.
2. 2. 주문한 티켓과 일치하지 않습니다.
3. 3. 유효하지 않은 티켓이므로 이벤트에 참여하지 못했습니다.
4. 4. 이벤트가 취소되었으며 일정이 변경되지 않았습니다.

1. 제시간에 티켓 수령

Ticombo는 배송 지연으로부터 고객을 보호합니다. 그러므로 항상 확인합니다 언제? 티켓을 제시간에 수령했는지 확인합니다.

티켓을 제시간에 받지 못한 경우**, 최근 배송일로부터 5일 이내, 이벤트 진행 전 2일 전까지 Ticombo에 문의하면 전액 환불(모든 수수료 및 배송/취급 비용 포함)을 받을 수 있습니다. TicProtect 프로그램 보장을 받으려면, 적극적으로 티켓 수령에 임해야 하며 어떠한 의도적인 지연 행위도 있어서는 안 됩니다. 환불 요청 TicProtect 프로그램의 혜택을 받기 위해서는 위에 명시된 기한 내에 Ticombo 플랫폼을 통해 거래를 마쳐야 합니다. 배송 지연 무관 옵션의 경우, 이벤트 시작 전까지 최대한 빨리 판매 환불 요청을 해야 합니다.

* 특별 이벤트만 페이지 내에 150% 게런티 직인이 첨부되어 있으며 최대 1000유로까지 보장받을 수 있습니다. 또한 Ticombo는 다른 판매자로부터 티켓을 받을 수 있으며 티켓 조달을 위한 시간적 여유를 가질 수 있습니다.

** 판매자와 합의하여 배송 시간을 변경하지 않는 한 명시되어있는 배송 시간 준수

2. 올바른 티켓인지 확인해주시기 바랍니다.

Ticombo는 고객이 잘못된 티켓을 받지 않도록 주의를 기울이며 항상 확인합니다 어떤 티켓을 받는지

주문한 티켓과 다른 티켓을 받은 경우 전액 환불받을 수 있습니다 (수수료 및 배송/취급 비용 포함). 배송일 기준 3일 이내에, 이벤트 진행 2일 전까지 Ticombo 측으로 알려주셔야 합니다.(픽업 옵션 제외) 빠른 전달을 통해 판매자는 다른 구매자에게 재판매를 할 수 있게 됩니다. 또한 원활한 환불 요청을 위해, 구매자는 티켓 보관에 유의해야만 합니다. 환불 요청 TicProtect 프로그램의 혜택을 받기 위해서는 위에 명시된 기한 내에 Ticombo 플랫폼을 통해 거래를 마쳐야 합니다. 배송 지연 무관 옵션의 경우, 이벤트 시작 전까지 최대한 빨리 판매 환불 요청을 해야 합니다.

3. 유효한 티켓을 수령했는지 확인합니다.

Ticombo는 유효하지 않은 티켓을 수령하는 경우로부터 고객을 보호합니다. 그러므로 항상 확인합니다 유효한지 아닌지.

모든 개인 판매자는 Ticombo에서 판매되는 티켓이 유효한 티켓인지 아닌지 항상 확인을 거친 뒤 판매 목록에 올려야만 합니다. 또한 유효하지 않은 티켓의 거래를 최소화하기 위해 Ticombo는 티켓 판매자 인증 및 이벤트 주최 측과의 직접적인 티켓 거래를 해오고 있습니다. 티켓이 유효하지 않은 경우, 구매자는 환불받을 수 있으며 Ticombo 측은 판매자를 상대로 해당 이슈를 조사할 예정입니다. 이 경우 이벤트(이벤트 시작 시각) 5일 이내(120시간 이내)에 Ticombo를 통하여 전액 환불(수수료 및 배송/취급비 포함)을 받을 수 있습니다. Ticombo는 환불을 위해 구매자의 개인정보를 요구할 수 있습니다. 환불 요청 TicProtect 프로그램의 혜택을 받기 위해서는 위에 명시된 기한 내에 Ticombo 플랫폼을 통해 거래를 마쳐야 합니다. 명시된 기한 내에 환불 요청을 하지 않을 시 보증금이 판매자에게 지급됩니다.

환불 요청이 승인되면 전액 환불을 받게 되며 판매자의 Ticombo 이용이 제한되며 사기죄로 기소될 것입니다.

4. 취소

이벤트가 취소되고 일정이 변경되지 않을 경우 전액 환불됩니다(수수료 및 배송/취급 비용 포함).

이벤트 일정이 연기되거나 변경되는 경우, 변경된 일정에 티켓을 사용하거나 혹은 Ticombo에서 재판매를 할 수 있습니다. 연기 또는 일정 변경, 부분 공연, 장소, 날짜, 라인업 또는 시간 변경 등에 대해서는 환불이 되지 않습니다.

필요한 경우 티켓을 Ticombo 또는 판매자에게 반환해야 할 수도 있습니다. 따라서 이벤트가 취소될 경우를 대비하여 티켓 보관에 유의해 주시기 바랍니다.

중요 추가사항 기재:

자격을 얻기 위해서는 Ticombo 사용자, 플랫폼 및 티켓 규정을 준수해야 하며 문제 제기 등의 모든 절차, 일정 등의 거래와 관련된 모든 안내사항과 지시 사항을 숙지하며 이를 따라야 합니다.

구매자의 변심 또는 위에 명시된 내용 외의 그 어떤 사유도 TicProtect 프로그램의 보장 범위에 들어가지 않습니다.

환불 요청 방법:

티켓 거래에 문제가 있는 경우, "내 구매"탭에 들어가셔서 정해진 기간 내에 환불 요청을 하거나 주문 번호를 Ticombo에 제공해주시기 바랍니다.(ko.support@ticombo.com) 주문번호를 기재하여주시기 바랍니다

구매자가 제시간에 티켓을 수령하기 전까지 수익금은 판매자에게 지급되지 않습니다. 따라서 환불 요청 시에는 빠르게 진행하여야 합니다.:

판매자를 위한 TicProtect

판매자를 위한 TicProtect 프로그램:

1. 1. 티켓이 판매되기 전 언제든지 티켓 가격을 조정할 수 있으며, 판매 목록 그 자체 또는 티켓 판매만을 중지하거나 제거할 수 있습니다.
2. 2. Ticombo 사용자 규정 및 모든 정책에 따라 판매, 배송되는 모든 티켓에 대한 금액을 받게 됩니다.

1. 티켓 판매 시작 전 티켓 가격 책정 및 조정

티켓 가격을 책정해주세요. 티켓이 판매되기 전까지 자유롭게 금액을 변경할 수 있습니다. 만약 판매 전에 금액을 변경할 수 없다면, 고객서비스팀에 문의하시기 바랍니다. (ko.support@ticombo.com).

2. 즉시 입금 보장

Ticombo 사용자, 플랫폼 규정 및 정책에 따라 티켓을 판매 및 배송이 완료되면 이벤트 진행 일자로부터 5 일 후 판매금이 지급됩니다. 프로필 탭에서 요청해주시기 바랍니다.

사용 가능한 잔액은 언제든지 Ticombo 플랫폼과 연동된 은행 계좌를 통해 인출할 수 있습니다. 여러 통화를 이용하여 티켓을 판매한 경우, 환전 수수료 면제를 위하여 해당 통화와 동일한 계좌를 추가해야만 합니다.

판매금 지급을 요청하기 위해서는 KYC(고객확인절차) 절차를 완벽히 숙지하고 있어야만 합니다. 이는 고객의 개인정보를 요구합니다. 또한 최대 7일이 소요될 수 있습니다. 따라서 판매자 프로필 작성 및 지급 방법을 추가한 후 티켓 판매를 권장합니다.

문의 사항이 있으면 언제든지 고객 서비스팀에 문의를 할 수 있습니다.