Ticombo stāv aiz katra pasūtījuma, lai jūs varētu ar absolūtu pārliecību iegādāties un pārdot biļetes.

TicProtect pircējiem

Jūs aizsargā TicProtect programma un uz jums attiecas 100% naudas atgūšanas garantija. Mēs pārliecināmies, lai pārdevēji izpildītu solīto, un jūs saņemsiet 100% baudas atmaksu (150% par īpašiem pasākumiem*) šādos gadījumos:

1. 1. Jūs biļeti nesaņēmāt laikā.
2. 2. Biļete neatbilda pasūtītajai biļetei.
3. 3. Biļete nebija derīga, un tā nedeva jums tiesības apmeklēt pasākumu.
4. 4. Pasākums tika atcelts un netika pārcelts uz citu laiku.

1. Saņemiet biļetes laikā

Ticombo pasargā jūs pret novēlotām piegādēm, tāpēc vienmēr pārliecinieties, kad tieši saņēmāt savas biļetes.

Ja nesaņēmāt biļetes laikā**, informējiet Ticombo 5 dienu laikā pēc vēlākā piegādes datuma un vismaz 2 dienas pirms pasākuma, lai saņemtu pilnu naudas atmaksu (ieskaitot visas nodevas un piegādes/apstrādes izmaksas). Lai uz jums attiektos TicProtect garantija, jums jāatceras, ka jums ir aktīvi jāmēģina saņemt biļetes un jūs nedrīkstat aizkavēt biļešu saņemšanu. Jums nepieciešams publicēt prasību Ticombo platformā iepriekš minētajā termiņā, lai uz jums attiektos TicProtect garantija. Par novēlotiem pasūtījumiem prasība ir jāpublicē pēc iespējas ātrāk pirms pasākuma datuma.

* tikai īpašiem pasākumiem, kas norādīti un īpaši atzīmēti pasākuma sludinājuma lapā ar 150% garantijas zīmogu un ar maksimālo summu 1000 EUR papildus samaksātajai cenai. Ticombo var izvēlēties iegādāties biļetes arī no cita pārdevēja, un, ja šis variants tiek izvēlēts, ir jāpiešķir saprātīgs laiks, lai to noorganizētu.

** līdz norādītajam piegādes laikam, ja vien ar pārdevēju nav saskaņots cits piegādes laiks.

2. Saņemiet pareizās biļetes

Ticombo pasargā jūs no nepareizām biļetēm, tāpēc vienmēr pārliecinieties, kādas biļetes saņemat.

Ja esat saņēmis biļetes, kas nav tādas, kādas pasūtījāt, jūs varat saņemt pilnu naudas atmaksu (ieskaitot visas nodevas un piegādes/apstrādes izmaksas). Lai to izdarītu, paziņojiet Ticombo 3 dienu laikā pēc vēlākā piegādes datuma, bet vienmēr 2 dienas pirms pasākuma (izņemot tiem, kas izvēlējās personīgās saņemšanas iespēju). Tādējādi pārdevējam ir iespēja šīs biļetes tālākpārdot citai personai. Lai apmierinātu jūsu prasību, Ticombo var pieprasīt, lai jūs atgrieztu saņemtās biļetes, tāpēc glabājiet tās drošā vietā. Jums nepieciešams publicēt prasību Ticombo platformā iepriekš minētajā termiņā, lai uz jums attiektos TicProtect garantija. Par novēlotiem pasūtījumiem prasība ir jāpublicē pēc iespējas ātrāk pirms pasākuma datuma.

3. Saņemiet derīgas biļetes

Ticombo pasargā jūs no nederīgām biļetēm, tāpēc vienmēr pārliecinieties, ka biļetes ir derīgas.

Visiem individuālajiem pārdevējiem ir jāapstiprina, ka Ticombo vietnē tirgotās biļetes ir derīgas un piešķir piekļuvi pasākumam. Mēs samazinām šo risku līdz minimumam, pārbaudot pārdevēju izcelšanos un saņemot biļetes tieši no organizatora atsevišķiem pasākumiem. Ja gadījumā izrādās, ka biļete ir nederīga vai jums ir liegta piekļuve, jūs atgūsiet savu naudu un mēs uzsāksim lietu pret pārdevēju. Šādā gadījumā paziņojiet Ticombo 5 dienu laikā (120 stundas) pēc pasākuma (no pasākuma sākuma laika), lai saņemtu pilnu naudas atmaksu (ieskaitot visas nodevas un piegādes/apstrādes izmaksas). Ticombo var pieprasīt informāciju no jums vai norises vietas, lai izmeklētu jūsu prasību. Jums nepieciešams publicēt prasību Ticombo platformā iepriekš minētajā termiņā, lai uz jums attiektos TicProtect garantija. Ja jūs neizvirzāt prasību noteiktajā termiņā, saņemtie naudas līdzekļi tiks pārskaitīti pārdevējam.

Kad prasība ir apmierināta, jūs saņemsiet pilnu naudas atmaksu, savukārt pārdevējs tiks izdzēsts no platformas un saukts pie atbildības par krāpšanu.

4. Atcelšana

Ja pasākums tiek atcelts un netiek pārcelts uz citu laiku, jūs saņemsiet pilnu naudas atmaksu (ieskaitot visas nodevas un piegādes/apstrādes izmaksas).

Ja pasākums tiek atlikts un pārcelts uz citu laiku, jūs varat izmantot biļetes pārplānotajā datumā vai, ja to atļauj laiks, publicēt tās pārdošanai Ticombo vietnē. Mēs nesniedzam naudas atmaksu par atliktiem vai pārceltiem pasākumiem, daļējām izrādēm vai norises vietas, datuma, sastāva vai laika izmaiņām.

Ja nepieciešams, jums var prasīt atgriezt biļeti Ticombo vai pārdevējam. Tāpēc glabājiet tās drošā vietā, ja pasākums tiek atcelts.

Svarīgi papildu atgādinājumi:

Lai jums būtu tiesības uz atbalstu, jums jāievēro Ticombo lietotāja, platformas un biļešu līgums un rūpīgi jāseko informācijai, kas sniegta norādījumos un e-pasta ziņojumos, kurus mēs jums nosūtām saistībā ar jūsu pasūtījumu, ieskaitot visus termiņus vai procedūras, lai paziņotu Ticombo par problēmām.

TicProtect programma neattiecas uz pircēja plānu maiņu vai kādu citu iemeslu, izņemot iepriekš minētos iemeslus.

Kā pieprasīt savu naudu atpakaļ:

Ja jums ir problēmas ar savu pasūtījumu, lūdzu, norādītajā termiņā uzsāciet prasību lietotāja sadaļā “Mani pirkumi” vai sazinieties ar Ticombo, norādot savu pasūtījuma numuru.(lv.support@ticombo.com) norādot savu pasūtījuma numuru.

Mēs nepārskaitām naudu pārdevējam, līdz esam pārliecināti, ka biļetes ir piegādātas laikā. Tāpēc prasības ir jāuzsāk savlaicīgi:

TicProtect pārdevējiem

TicProtect programmas kopsavilkums pārdevējiem:

1. 1. Jūs varat mainīt savu biļešu cenas jebkurā laikā, pirms tās tiek pārdotas, apturēt vai noņemt visu sludinājumu vai sludinājuma biļešu sadaļu.
2. 2. Jūs saņemsiet samaksu par visām jūsu pārdotajām un piegādātajām biļetēm saskaņā ar Ticombo lietotāja līgumu un visām politikām.

1. Biļešu cenu noteikšana un mainīšana pirms biļešu pārdošanas

Jūs nosakāt biļešu cenas. Pirms jūsu biļetes tiek pārdotas jūs varat mainīt biļešu cenu tik bieži, cik vien vēlaties. Ja nevarat izmainīt biļešu cenu sludinājumā, pirms biļetes ir pārdotas, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu palīdzību (lv.support@ticombo.com).

2. Laikā ieskaitīta nauda

Ja jūs pārdodat savas biļetes un piegādājat tās saskaņā ar Ticombo lietotāja un platformas līgumu un politikām, nauda būs pieejama 5 dienu laikā pēc pasākuma datuma.

Pieejamo naudas atlikumu vienmēr varat pārsūtīt uz savu reģistrēto kontu, izmantojot mūsu platformu. Ja pārdodat biļetes vairākās valūtās, jums vajadzētu pievienot kontus šajās valūtās, lai izvairītos no valūtas maiņas izmaksām.

Lai veiktu izmaksu, jums ir nepieciešams veiksmīgi aizpildīt KYC (pazīsti savu klientu) aptauju, kur jums ir jāsniedz personiskā informācija. Šis process var ilgt līdz 7 dienām. Tāpēc mēs iesakām aizpildīt pārdevēja profilu un pievienot izmaksu metodi jau pirms biļešu pārdošanas.

Šī procesa laikā jūs vienmēr varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, ja jums rodas kādi jautājumi.