Ticombo her siparişin arkasında durur, böylece biletlerinizi güvenle satın alabilir ve satabilirsiniz.

Alıcılar için TicProtect

TicProtect programı kapsamına dahilsiniz ve paranızı geri almak için %100 güvendesiniz. Satıcıların vaat ettiklerini yerine getirdiklerinden emin oluruz ve şu durumlarda %100 geri ödeme (özel etkinlikler* için% 150) alırsınız:

1. 1. Bileti zamanında almadınız.
2. 2. Biletler, sipariş edilen biletle aynı değil.
3. 3. Biletler geçersizdi ve size etkinliğe giriş hakkı vermedi.
4. 4. Etkinlik iptal edildi ve yeniden planlanmadı.

1. Biletleri zamanında alın

Ticombo sizi geciken teslimatlara karşı korur, bu yüzden daima tam olarak ne zaman biletleri alacağınızdan emin olun.

Biletleri zamanında** almadıysanız, tam bir geri ödeme almak için (herhangi bir ücret ve kargi/taşıma ücretleri dahil) son teslimat tarihinden sonraki 5 gün içinde ve etkinlikten en az 2 gün önce durumu Ticombo'ya bildirin. TicProtect'in kapsamına girebilmek için, biletleri aktif olarak almaya çalıştığınızdan ve biletlerin alınmasını kasten geciktirmediğinizden emin olmanız gerekir. bir talep gönderin TicProtect Garantisi kapsamına girmesi için Ticombo platformu üzerinden yukarıdaki süre içinde bir hak talebinde bulunun. Geciken siparişler için, etkinlik saatinden önce mümkün olan en kısa sürede bir hak talebinin gönderilmesi gerekir.

* yalnızca özel etkinlikler, etkinlik kaydı sayfasında belirtilen ve özellikle işaretlenmiş olan etkinlikler için, %150 garanti mührü ve ödenen fiyata ek olarak maksimum 1000 EUR. TIcombo, biletleri başka bir satıcıdan temin etmeyi de seçebilir ve eğer tercih edilirse bunun için gerekli zaman verilmelidir.

** satıcı ile farklı bir teslim süresi üzerinde anlaşılmadıkça belirtilen teslim süresine kadar.

2. Doğru biletleri alın

Ticombo sizi yanlış biletlere karşı korur, bu yüzden her zaman hangi biletleri aldığınızdan emin olun.

Teslim aldığınız biletler sipariş ettiğinizle biletlerle aynı değilse, tam bir geri ödeme almaya hakkınız doğar (tüm ücretler ve kargo/ taşıma ücretleri dahil). Geri ödeme almak için, son teslimat tarihinden sonraki 3 gün içinde ve daima etkinlikten (biletleri teslim alma seçeneği ile satın alınan etkinlikler hariç) 2 gün önce Ticombo'ya haber verin. Bu şekilde satıcının biletleri daha sonra farklı bir kişiye satma şansı olur. Ticombo, talebinizi yerine getirmek için aldığınız biletleri geri göndermenizi isteyebilir. Bu yüzden biletleri güvenli bir şekilde saklamanız gerekir. bir talep gönderin TicProtect Garantisi kapsamına girmek talebi yukarıdaki süre içinde Ticombo platformu aracılığıyla gönderiniz. Geciken siparişler için, etkinlik saatinden önce mümkün olan en kısa sürede bir hak talebinin gönderilmesi gerekir.

3. Geçerli biletler alın

Ticombo sizi geçersiz biletlere karşı korur, bu yüzden her zaman biletlerin işe yaradığından emin olur.

Tüm bireysel satıcılar, Ticombo'da satılan biletlerin geçerli olduğunu ve etkinliğe erişim izni verdiğini onaylamak zorundadır. Satıcıların öz geçmişini kontrol ederek ve seçilmiş etkinlikler için doğrudan organizatörle bilet kontrolü yaparak bu riski minimuma indiriyoruz. Düşük bir ihtimal bile olsa, bir biletin geçersiz olması veya erişim sağlamaması durumunda, paranızı geri alacaksınız ve satıcıya karşı bir dava yürüteceğiz. Bu durumda, tam bir geri ödeme almak için (tüm ücretler ve kargo/taşıma ücretleri dahil) etkinlikten sonraki 5 gün (120 saat) içinde Ticombo'yu bilgilendirin. Ticombo, hak talebini destekleyebilmek için sizden veya ilgili mekandan bilgi isteyebilir. bir talep gönderin Talebi, TicProtect Garantisi kapsamına girmesi için yukarıdaki süre içinde Ticombo platformu aracılığıyla gönderin Talebi son tarihe kadar göndermezseniz, alınan fonlar satıcıya transfer edilecektir.

Hak talebi yerine getirildiğinde, tam bir geri ödeme alacaksınız ve satıcı platformdan engellenecek ve hakkında sahtekarlık davası açılacaktır.

4. İptal

Bir etkinlik iptal edilir ve yeniden planlanmazsa, tam bir geri ödeme alırsınız (tüm ücretler ve kargo/taşıma ücretleri dahil).

Bir etkinlik ertelenir ve yeniden planlanırsa, biletleri yeniden planlanan tarihte kullanabilir veya izin verilen saatte Ticombo'da satış için listeleyebilirsiniz. Ertelenen veya yeniden planlanan etkinlikler, tam olmayan performanslar veya mekan, tarih, sıra veya saat değişiklikleri için geri ödeme yapmamaktayız.

Gerekirse, bileti Ticombo'ya veya satıcıya iade etmeniz istenebilir. Bu nedenle, etkinliğin iptal edilmesi durumunda bunları güvenli bir şekilde saklayınız.

Önemli ek hatırlatmalar:

Uygun olabilmek için Ticombo Kullanıcı, Platform ve Bilet Anlaşmasına uymanız ve Ticombo'yu bildirmek için zaman çizelgeleri veya prosedürler dahil olmak üzere size siparişinizle ilgili gönderdiğimiz rehberlik ve e-postaları dikkatle izlemeniz gerekir.

TicProtect programı, alıcının pişmanlığı veya yukarıda belirtilen nedenler dışında herhangi bir sebep için geçerli değildir.

Paranızı İade Edilmesi Nasıl Talep Edilir:

Siparişinizle ilgili bir sorununuz varsa, lütfen kullanıcı alanındaki "Satın Alma İşlemlerim"bölümünde istenen süre içinde bir talep açın veya Ticombo ile iletişime geçerek sipariş numaranızı platforma verin.(tr.support@ticombo.com) sipariş numaranızı sağlayarak.

Biletlerin zamanında geldiğinden emin olana kadar paranın satıcıya transferini askıya alıyoruz. Bu nedenle, taleplerin zamanında açılması gerekir:

Satıcılar için TicProtect

Satıcılar için TicProtect programının özeti:

1. 1. Bilet fiyatlarınızı satılmadan önce istediğiniz zaman ayarlayabilir, kayıtları duraklatabilir veya tüm listenin veya biletlerin bir kısmını kaldırabilirsiniz.
2. 2. Ticombo Kullanıcı Sözleşmesi ve tüm politikalar uyarınca sattığınız ve teslim ettiğiniz tüm biletler için ödeme alacaksınız.

1. Biletler satılmadan önce bilet fiyatlarının belirlenmesi ve ayarlanması

Bilet fiyatlarını siz belirliyorsunuz. Biletleriniz satılmadan önce bilet fiyatlarını istediğiniz sıklıkta ayarlayabilirsiniz. Biletler satılmadan önce bir bilet kaydının fiyatını ayarlayamazsanız, yardım için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. (tr.support@ticombo.com).

2. Paranın zamanında kredilendirilmesi

Biletlerinizi Ticombo Kullanıcı ve Platform Sözleşmesi ve Politikalarına uygun bir şekilde satıp teslim ederseniz, etkinlik tarihinden sonraki 5 gün içinde paranız yatırılacaktır.

Mevcut bakiye her zaman platformumuz aracılığıyla kayıtlı hesabınıza çekilebilir. Birkaç para biriminde bilet satıyorsanız, döviz kuru maliyetlerinden kaçınmak için bu para birimlerine karşılık gelen hesapları eklemeniz lazım.

Ödemeler için, kişisel bilgilerinizi vermeniz gereken KYC (müşterinizi tanıyın) sürecinin başarıyla tamamlanması gerekir. Bu işlem 7 gün kadar sürebilir. Bu nedenle, satıcı profilini tamamlamanızı ve biletler satılmadan önce bir ödeme yöntemi eklemenizi öneririz.

Herhangi bir sorunuz varsa, bu süreç boyunca istediğiniz zaman Müşteri Hizmetlerine başvurabilirsiniz.